Política de envio

Na A TOCA, trabalhamos para garantir que as suas encomendas chegam de forma rápida, segura e eficiente.

1. Processamento de encomendas

As encomendas são processadas após confirmação de pagamento.

O tempo de preparação poderá variar entre 1 a 2 dias úteis.

2. Prazo de entrega

Após envio, o prazo estimado de entrega é de 24 a 48 horas úteis para Portugal Continental.

Os prazos podem variar em períodos de maior volume (ex: campanhas, épocas festivas) ou por motivos alheios à A TOCA.

3. Custos de envio

• Envio gratuito para encomendas superiores a 49€

• Para encomendas de valor inferior, o custo de envio será calculado no checkout

4. Áreas de entrega

Efetuamos envios para Portugal Continental.

Para outras localizações, o cliente deverá entrar em contacto antes de efetuar a encomenda.

5. Acompanhamento da encomenda

Após envio, o cliente poderá receber informação para acompanhamento da entrega.

6. Entregas não concluídas

Caso a entrega não seja possível por ausência do cliente ou dados incorretos, poderá ser necessário reagendar a entrega.

Custos adicionais poderão ser aplicados.

7. Responsabilidade

Após expedição, a responsabilidade pela entrega passa para a transportadora.

Ainda assim, a A TOCA prestará apoio ao cliente para resolução de qualquer problema relacionado com a entrega.

Para qualquer questão relacionada com envios, contacte:  atoca.animais@gmail.com